1. Výber kategórie
Zákazník začne jednoduchou otázkou, napríklad či hľadá ovocný strom, ker, ihličnan, trvalku alebo náradie.
Domovstromov · AI poradca
AI poradca a odporúčač produktov
Poradca funguje ako krátky riadený rozhovor. Zákazník odpovedá na jednoduché otázky, aplikácia podľa odpovedí zužuje produktovú databázu a na konci zobrazí konkrétne odporúčané produkty s vysvetlením.
Stručne
Pomáha zákazníkovi vybrať vhodný produkt, aj keď sa v sortimente nevyzná.
zákazník nemusí ručne prechádzať celý katalóg
poradca odporučí niekoľko najvhodnejších produktov
ak je výber príliš široký, položí doplňujúcu otázku
AI pomáha vysvetliť odporúčanie, ale výber vychádza z produktových dát
dá sa vložiť do Shopify ako widget alebo sekcia
Čo prináša zákazníkovi
Rýchlejšie sa dostane k produktu, ktorý dáva zmysel pre jeho potrebu.
Dostane vysvetlenie ľudskou rečou, nie iba zoznam produktov.
Nemusí poznať odborné názvy, kategórie alebo rozdiely medzi odrodami.
Po návrate z produktu si poradca vie pamätať rozpracovaný výber.
Čo prináša majiteľovi obchodu
Obchodník vie nasmerovať zákazníka ku konkrétnym produktom bez ručného poradenstva pri každej otázke.
Poradca pracuje s katalógom, vlastnosťami produktov a dostupnosťou.
Môže znižovať počet nerozhodnutých zákazníkov a otázok na podporu.
Analytika ukáže, koľko ľudí poradcu spustilo, dokončilo a kliklo na produkt.
Postup
Ako to funguje v praxi.
Nižšie je popísaný bežný tok bez programátorského slovníka, teda čo sa deje z pohľadu zákazníka, podpory alebo obchodníka.
2. Spresnenie potreby
Poradca sa pýta na účel, stanovisko, priestor, chuť, zber alebo iné vlastnosti podľa vybranej kategórie.
3. Zúženie produktov
Aplikácia porovná odpovede s produktovou databázou a vyradí produkty, ktoré do výberu nepatria.
4. Doplňujúca otázka
Ak je stále veľa vhodných možností, poradca položí ešte jednu presnejšiu otázku.
5. Odporúčanie
Zákazník dostane hlavné odporúčané produkty a ďalšie vhodné možnosti, ktoré si môže rozbaliť.
V pozadí
Čo appka robí za používateľa.
Produktová databáza
Odporúčanie vychádza z pripravených produktových dát, kategórií, druhov, vlastností a textov pri produktoch.
AI vrstva
AI slúži hlavne na zrozumiteľné vysvetlenie výsledku. Nerozhoduje naslepo bez produktových pravidiel.
Shopify dostupnosť
Aplikácia vie pracovať s dostupnosťou produktov zo Shopify, aby odporúčanie nebolo odtrhnuté od reálneho predaja.
Dokumentácia
Súvisiace návody sú napísané pre bežných používateľov.
Dokumentácia vysvetľuje, na čo appka slúži, ako ju používa zákazník, čo vidí obchodník a kde vzniká automatizácia práce.